Помагаме при проблемни полети

закъснял полет, отменен полет, пропусната връзка, отказан достъп до борда






Отказан достъп до борда на самолета


Кога имам право на обезщетение?

Ако сте се явили навреме на изхода за качване на борда (гейта) и екипажът ви откаже достъп до борда на самолета, имате право на обезщетение от авиокомпанията.

Важно! Пазете бордната си карта и изискайте от авиокомпанията документ за отказаният достъп.

Кога авиокомпанията не дължи обезщетение?

Ако доброволно се откажете от мястото си. В някои случаи авиокомпаниите предлагат ваучери, точки или пари на пътниците, желаещи доброволно да се откажат от мястото си и да летят с по-късен полет. При такива случаи на "доброволно отказване от място" в ползва на друг пътник, няма да имате право на парично обезщетение за отказан достъп до борда на самолета.

Пътниците, на които е отказан достъп на борда, поради това, че пътуват с невалиден паспорт или без виза (ако тя се изисква), нямат право на парично обезщетение за отказан достъп до борда на самолета.

Какви други права имам в случай на отказан достъп на борда?

Ако ви бъде отказан достъп на борда на самолета имате право на избор между премаршрутиране или възстановяване стойността на билета.
В случай че изберете премаршрутиране, имате право на грижа, т.е. авиокомпанията трябва да ви осигури:

  • храна и напитки, съответстващи на времето на престоя
  • телефонни обаждания, телекс или факс съобщения, или електронни съобщения
  • безплатно настаняване в хотел и превоз между летището и хотела, ако заместващия полет излита на следващ ден


Потърсете правата си чрез Аероиск


  • Пестите времето си, ние преговаряме с превозвача
  • Не са ви нужни юридически или авиотехнически познания
  • Не заплащате нищо, ако не осигурим обезщетението ви



Какво обезщетение ми се полага?

€250

< 1500 km

€400

1500 - 3500 km

€600

3500+ km




Кога нямам право на парично обезщетение?

Стачка на трафик контрола

Много лошо време

Актове на тероризъм




Поръчайте обаждане от нас


Моля, въведете име
Моля, въведете телефон